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| Ante una estafa hay que iniciar denuncia en Defensa del Consumidor |
"Con el encierro, todos nos volcamos a los medios electrónicos, pero lamentablemente las personas comenzaron a ser víctimas de estafas y engaños", señaló Gabriela Abad, abogada especializada en derecho del consumidor.
Las estafas electrónicas "subieron un
3.000%" en pandemia y la mayor cantidad de ellas ocurre a través de las
redes sociales", afirmó Gabriela Abad, abogada especializada en
derecho del consumidor y miembro de la asociación Usuarios y Consumidores
Unidos.
"Con la pandemia y el encierro, todos nos volcamos a los medios
electrónicos, pero lamentablemente las personas comenzaron a ser víctimas de
estafas y engaños", dijo Abad en diálogo con Radio Concepto.
La estafa se produce a través de lo que la especialista denomina
"manipulación psicológica" que consiste en apelar a
"ciertas situaciones especiales que uno está esperando como consumidores o
que nos interesa, la respuesta a un reclamo, un subsidio, o ahora el tema de la
vacuna", explicó.
En este sentido, detalló que los estafadores buscan pretextos para
ponerse en contacto con las personas, apuntando "a la inmediatez y a
un consumidor que está en un situación de vulnerabilidad" para obtener
información personal bancaria.
"Hay que tener mucho
cuidado con lo que expresamos en las redes sociales, si bien en muchos casos
nos puede servir, porque sabemos el impacto que puede tener en las empresas los
comentarios negativos"
Uno de los métodos que más utilizan para engañar vía las redes sociales, ya que
"las personas, ante la imposibilidad de comunicarse telefónicamente con el
banco, escriben por las redes sociales, y es ahí cuando ese comentario que se
hace público lo ve el delincuente informático y se contacta de manera privada
por desde un perfil falso en el que se hace pasar por el banco y tiene la total
apariencia de ser un perfil oficial", indicó Abad.
"Hay que tener mucho cuidado con las redes sociales, si bien en
muchos casos nos puede servir ya que sabemos el impacto que puede tener en las
empresas los comentarios negativos", alertó la especialista.
Otros de los canales utilizados son los mails falsos o los llamados telefónicos.
Abad advirtió que "nunca hay que dar datos sensibles" como el
código Token que permiten a los estafadores acceder a las cuentas
bancarias.Abad aseveró que "es difícil que lleguen estafas de gente que
dio su usuario y clave", pero sí por haber compartido el código Token.
Como se trata de un delito es necesario "hacer la denuncia en
la policía o la fiscalía para poner en conocimiento al Estado de que fuimos
estafados"
"Muchas veces la gente no sabe qué es el código Token, que es un
segundo mecanismo de seguridad para confirmar operaciones y puede
llegar por mensaje de texto o por la misma aplicación del celular y no hay que
darlo", apuntó.
La especialista también alertó acerca de una nueva modalidad de estafa en la
que se usa como engaño la campaña de vacunación.
Los pasos a seguir
Sobre las medidas a tomar luego de ser víctima de los engaños electrónicos,
Abad explicó que como se trata de un delito es necesario "hacer la
denuncia en la policía o la fiscalía para poner en conocimiento al
Estado de que fuimos estafados".
En segundo lugar, hay que hacer el reclamo ante el banco e iniciar las
denuncias en Defensa al Consumidor.
"En algunos casos tienen suerte y
el banco lo soluciona, en otros, la cuestión se complejiza y hay que avanzar
judicialmente", detalló Abad.
Por último, Abad indicó que quienes hayan sido víctimas de estafas electrónicas
y necesiten asesoramiento pueden contactarse con la ONG Usuarios y
Consumidores a través de la cuenta de Instagram @UcuArg y de Facebook @CabaUcu.
Fuente: Telam